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急需:中小企业开展电子商务并获得成功的案例

2019-10-12 11:37


  电子商务成长计谋 中远成长电子商务的计谋方针定位在从环球客户的需求变迁出发,以环球一体化的营销系统为营业平台,以物流、消息流和营业流程重组为办理平台,以客户对劲为文化理念平台建立基于Internet的、智能的、办事体例柔性的、运输体例分析多样并与情况和谐成长的网上运输和分析物流体系。 动力平台——餍足环球客户需求变迁 跟着电子商务的成长,客户的需求正由实体买卖转向虚拟买卖,客户最终关怀的是以消费者为本的“提供链”、“提供链办理”以及“提供链一体化”在网上与事实之间的完满连系。

  “中远网”扶植渐入佳境 1997年,中远集团投入大量资金和人力,建成中远集团环球通讯专网,并以该收集为根本,建立了中远集团Intranet收集平台。该平台的建成,推进了中远集团环球E-Mail核心的扶植。截止1999年10月,中远集团曾经建成以北京为核心,笼盖中国、新加坡、日本、美洲、欧洲、澳大利亚等国度和地域的电子邮件收集,中远集团海表里的大部门营业职员曾经通过其环球E-Mail体系进行一样平常营业往来。 1997年1月,中远集团总公司正式开通网站。北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等集团各所属单元的网站也接踵建成。网站的成立在树立中远集团优良企业抽象、扩大中远集团影响、为用户供给高效便利办事等方面取得了必然的成效,同时也为中远集团斥地了一条通过Internet与外界沟通消息、加快中远消息流转的新路子。 1998年9月,中远集运在网站上率先推出网上船期通知通告和订舱营业。这一营业的开展,冲破了保守办事中速率慢、效率低、事情量大、差错率高的问题,将货运办事间接送到客户的办公桌上,使客户深居简出便可打点货色出口营业流程中的委托订舱、单证制造、消息查询等多种营业手续。在网上定舱营业的根本上,中远集团又向环球客户推出了直达查询、消息通知通告、货色跟踪等多项营业,从而使环球互联网用户均可间接在网上与公司开展商务勾当。目前,公司推出的整套网上营销体系,已开端具备虚拟网上运输的雏形,拥有较强的双向互动功效和较高的办事效率。此中电子订舱体系可使每一位网上用户在任何地域和时间内,通过互联网与公司开展委托订舱营业,任何一位客户只需具备上彀前提,都可深居简出地间接拜候中远的电子订舱体系。货色运输及直达查询体系则表现出便利、快速、精确的操作特色。这项功效可使客户对货色实步履态跟踪,在网上随时查询单证流转、海关申报、进出口及直达货色走向等有关消息。消息通知通告体系还能够在最短的时间内将中远相关船期调解、运价变迁等环境在互联网上作出实时反应。中远集团电子商务使用的顺利开展,极大地提高了市场营销的科技含量,新的客户群越来越多地从互联网上堆积而来。 目前,“中远网”的扶植已初具规模,中远集团近二十个所属单元网站的扶植已根基完成,各站点间也实现了链接,构成了“中远网”的根基框架,无论从企业抽象仍是营业功效上,都在向世界幅射着中远的影响。

  办事平台——“一站办事”和“绿色办事” 中远独具特色的“一站办事”,此刻是由其环球营销收集中的每一个办事窗口全数接管客户原先需在公司其他几个部分或窗口才能完成的托运操作手续。客户只需找一位营业员,进一道门,打点一次委托手续,就能够将极其繁复的出运操作流程交付处置。而未来中远网上的“一站办事”,将使客户操作更便利,只点击一下鼠标,就可完成所有手续。中远此刻推出的绿色办事,是营业职员进驻客户单元进行结合办公,客户只要供给委托书或订舱书,整个出经营业流程便全数由这些营业职员来完成。而未来“绿色办事”的功效将间接嵌入客户的内部收集中,参与客户的电子商务历程,给客户供给更优秀的办事平台。 手艺平台——Internet和中远环球消息办理体系 完美的电子商务的条件和根本是完美的企业级计较机收集及金融、商业和法令情况,中远集团正努力于从体系设想、数据尺度、功效模块、收集手艺上,将现有消息体系依照电子商务的更高要求进行完美和调解,努力于在国表里推广电子提单的使用,并在中国航运电子商务业内尺度的成立上作出本人应有的孝敬。 找准切入点 若是说企业已往建网、做消息体系多源于提高办公效率的目标,此刻搞电子商务则更多了一重关乎企业保存成长的任务感。企业做电子商务,起首都是搭平台建网站,但这只是第一步,电子商务之路该当怎样走,还要看企业想用这个平台做什么。 产物制作型企业想建的可能是网上市场,通过它更好地卖工具;办事型企业可能更但愿通过网站加强、延长本人的办事内容和手段,使本人更具合作力。

  分歧的企业或行业,由于主停营业的分歧,其消息手艺的使用都带有深刻的行业色彩。具体到中远集团,能够说他们消息体系的扶植过程现实上就是一个对电子商务不竭认知、摸索、成长的历程。 EDI起步 中远集团次要处置海洋运输,在货色运输的历程中,打交道的部分涉及银行、海关、口岸、船埠、商检、卫生检疫等各类各样的单元,货色的流转和消息传送互有关心。若是采用纸面文件情势进行消息传输,事情量之大是不成想象的。所以,从80年代初中远集团就起头了EDI(电子数据互换)方面的钻研,其时研发出的EDI尺度厥后成为了中国海运界的通用尺度,不断沿用至今。 中远集团EDI核心的扶植起步于90年代初,其时次如果与国际出名的GEIS公司竞争,由他们为中远集团供给报文传输办事。1995年,中远集团正式立项,1996年至1997年完成了中远集团EDI核心和EDI收集的扶植,该EDI收集根基笼盖了国内50多家巨细中货和外代网点,实现了对海关和口岸的EDI报文互换,并通过北京EDI核心实现了与GEIS EDI核心的互联,连通了中远集团海外各区域公司。目前,中远集团曾经通过EDI实现了对舱单、船图、箱管等数据的EDI传递,在电子商务方面走在了国内运输行业的前列。

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  因而,中远成长电子商务的底子起点和独一动力就是环绕环球客户的需求变迁,为企业缔造最佳的效益。 营业平台——环球一体化的市场营销系统 以后,包罗中远在内的国际上各大航运企业的内部资本设置装备安排模式正在由航路型资本设置装备安排模式向环球承运的资本设置装备安排模式改变,将遍及于环球各地的职员、设施、消息、学问和收集等资本进行全方位、立体化的协和谐整合,构玉成球一体化的营销系统。中远电子商务是其环球营销系统的网上表现,中远环球营销系统则是中远环球性电子商务的根本平台。 办理平台——物流、消息流和营业流程的重组 中远电子商务的办理平台是实现物流、消息流和营业流三流同一,以缔造更科学、改正当、更节约的出产与消费的跟尾。这一办理系统从形成上讲,不是纯真的硬、软件手艺,而是从市场上彀络各类物流供给者所供给的消息,包罗办事内容、体例、用度、时间等,另一方面以客户需求为准供给包罗办事程度、品质、本钱等消息,并将两方面的消息进行集中、加工拾掇、阐发和融汇贯通,从而在供求关系上到达互动性买卖。作为环球承运人,航运作为环球物流的主干关键,与客户和其他关键的物流供给商具有自然亲近的接洽而使得成长电子物流具备天赋劣势,环节是要以互联网为根本,整合客户供应链各关键的物流供给者,机关面向客户的虚拟分析物流收集。

  但这也只是平常而谈,让电子商务真正成为推进企业成长的无效手段,最主要的仍是该当从焦点营业入手,切入企业的环节需求。 以中远集团为例,它的焦点营业是物流运输,涉及的单元多,处置的消息量大,为用户供给办事最必要处理的就是便使用户的处事流程,进行高效、精确、平安的消息办事。多年来,他们不断环绕这个主题,在运输办事范畴进行消息手艺的摸索使用,从EDI核心、企业内部网到此刻的“中远网”扶植,先实现了消息流转电子化,然后一步阵势把本人的各类营业搬上彀,此刻又在规画开辟新的办事内容。他们看清了物流运输中本人该当饰演的脚色,走出了一条中远特色的电子商务成长之路。 每个企业,都有本人特色的营业需求,找准本人的使用点,消息手艺贯穿此中,成长电子商务就方针明白、对症下药。若是看到别人做好了,本人纯真地进行仿照,南桔北枳,很容易吃力不奉迎。

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