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迎宾员与顾客的案例

2019-10-05 10:38


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  (男)前遮眉、侧过耳,鬓角过中耳线元);留奇异发型或染成非玄色(20元)。

  偷拿、骗取公司或他人财物(200元停职培训—辞退—解雇并追查法令义务);不留意大众品德,严峻粉碎卫生次序(200元停职培训—辞退—解雇)。

  不着公司划定颜色的鞋袜(袜:男式玄色,女式肉色丝袜),鞋有破损、有较着污染、不亮光洁净;袜子有破损、脱丝(10元)。皮鞋钉金属鞋掌。(10元)。

  接听德律风不规范或背对客人、带领打德律风,打德律风时遇客人、带领,不颔首示意(10元)。

  当班时打哈欠不捂嘴、抓痒、叹气、抓头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、打扮服装,咳嗽时不掩口、不掉回头(10元)。

  保安关照疏通不妥,形成客人车辆毁伤、配件遗失、交通阻塞(100元并视情节赐与义务人降薪—降职—辞退—解雇处分)。

  当客人人身财富遭到要挟,未实时采纳庇护办法,给客人带来人身危险或财富丧失(100元)。

  碰到客人、同事(上级)不自动问候或遇公司职员伴随客人时只问候公司职员,不问候客人(10元)。

  离间公司的政筹谋定,粉碎公司抽象和声誉(200元停职培训—辞退—解雇)。

  将客用布草当抹布利用,或利用不洁净东西清算卫生(非面客区域:20元;面客区域:50元)。

  不实时遏止儿童、残疾人、白叟进入有平安隐患的区域(100元或严峻忠告)。

  礼服不洁净,不服整,有破损、脱丝、钮扣不全,礼服有异味、有褪色,有污迹,不称身(10元)。

  卫生查抄不迭格:3项以内(每项5元);卫生严峻脏乱:5项以上 (每项10元).

  办事立场欠好,办事不实时、不到位;(20元) 向客人供给差错办事;(50元)向客人供给“NO”办事或劣质办事;(50元至停职培训—辞退—解雇)

  (女)长发不盘起,头饰过多、过大、与发色反差大,留海过长,不打者喱或摩丝(10元);留奇异发型或染成非玄色(50元)。

  不按划定佩率领带、领带夹、胸花、员工工牌笔迹零落掉色、佩带歪斜位置不规范(10元)。

  未履行公司对客人的许诺,未给客人赠品、礼物、赠券(200元-停职培训-辞退-解雇)。

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